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ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて

お支払い方法は下記の通りでございます。



クレジットカード決済

ご利用可能なカードの種類】VISA, MASTER, JCB



コンビニ決済

【ご利用可能なコンビニ】ローソン、サークルKサンクス、ミニストップ、ファミリーマート、セイコーマート

※全国 約、43000支店で24時間決済可能


ご支払期限ご注文から7以内


※コンビニ決済の場合、弊社の決済を代行しているPG社(EXIMBAY)からお客様のメールの方に決済メールが配信されます。

コンビニ別に支払いの流れに関する案内がございますのでご参考ください。

受付番号は支払いコンビニ選択後、ご確認頂けます。


配送案内
  • 配送案内 :

    配送について

    【配送方法】

    国際宅急便…日本国内の配送業者は「ヤマト運輸」です。


    【 送料 】

    1件のご注文合計金額が8,000円以上の場合 - 送料無料

    1件のご注文合計金額が8,000円未満の場合 - 

    ヤマト運輸     送料 600円 


    【発送案内】

    商品はご入金確認後、発送の準備に入らせていただきます。

    発送準備期間は約5~10営業日程頂いております。

    商品により発送期間を、さらに頂く場合もございます。

    (人気アイテム、アクセサリー、靴、自社制作商品は通常準備期間より多くお時間を頂きます。)

    当日発送は致しかねますのでご了承ください。


    【配送期間】 

    ヤマト運輸…商品発送から5-10営業日

    - ヤマト運輸の配送状況は下記URLからご確認ください。

    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    ※入荷待ちや品切れ商品がある場合、発送まで1~2週間以上お時間をいただく場合がございます。

    ※離島部および一部地域、また、天候や発送後の交通事情によって配送が遅れる場合がございます。

    【注意事項】

    ※発送後の住所変更等は致しかねます為、入力ミスや引越しの予定がある場合はご注意ください。

    通関及び関税について

    海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。


    弊社の商品は韓国からの発送となりますため、商品をお受け取りになる際に関税が発生する場合がございます。


    発生した関税等は下記の通り負担をお願いしております。

    ヤマト運輸…弊社負担

    ※関税は日本での徵收であり、本サイトとは関連ございません。

    詳しくはお近くの関税相談官までお問い合わせください。

    http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/sonota/9301_jr.htm

交換/返品について

返品・交換について

※弊社への連絡なしにご返送した場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。




お客様のご都合による返品・交換の場合


商品到着後3日以内にお問い合わせ掲示板やメール、お電話にて下記事項を添えてご連絡ください。


・ご登録ID:


・お名前:


・注文番号:


・商品名:


・理由:


・返品希望・交換希望(どちらかご選択ください。)




確認後、個別にご案内をいたします。


尚、返送料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。




1) 以下の場合は返品・交換致しかねます。


・受取日(配達完了日)から3日以上経過した場合。

・商品タグ・ラベル等が切り離された場合。

・袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合。

・配送中に破損された場合。

・ご試着以外でご使用になられた場合。

・イヤリング、ピアス、水着等、商品の特性上直接肌に触れた場合。

・お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合。

・複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合

・洗濯・クリーニング・お直し・修理をされた場合。


・セール商品

・弊社への連絡なしにご返送された場合。




2) 下記の場合は不良品とみなされず、お客様都合の返品・交換となりますのでご了承ください。

・生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ

・糸のほつれ

・ボタンホールの穴(ご自身でカットをお願いします。)


・ムートンジャケットのボア(ファー)落ち




~お客様都合による返品の返金方法~


ご返送商品の到着確認が完了次第、下記のいずれかの方法で返金手続きを行わせていただきます。


・クレジットカード決済→クレジットカードの取り消しによる返金


・その他の決済→銀行振込


・ポイント返金(会員のみ)




~返金金額について~


返金金額は実際にかかった配送料及び関税、手数料等を差し引いた金額での返金となります。




銀行振込をご希望される場合は返金手数料を引いた金額での返金となります。


(AXES Payment…350円/EXIMBAY…250円)




~お客様都合による交換について~


原則として交換も承っておりますが、海外発送の特性上交換商品を発送するまでに約1か月ほどお時間をいただく場合がございます。


そのため、商品を交換されるよりも一度返品していただき、交換ご希望商品はGAENSOのホームページより新しくご注文された方が比較的早く商品をお受け取りいただけます。


また、お客様のご都合による交換の場合、配送料は往復共にお客様負担でお願いしており、日本までの配送料を再決済していただく必要がございます。






配送ミスや商品不良による返品・交換の場合


商品到着後3日以内にお問い合わせ掲示板やメール、お電話にて下記事項を添えてご連絡ください。


・ご登録ID:


・お名前:


・注文番号:


・理由:


・返品希望・交換希望(どちらかご選択ください。)


・商品が入っていた透明な袋(又は箱)に貼られている白いステッカーの写真


・全体が分かる写真1枚程度


・不良部分が鮮明に見える写真-2枚程度(配送ミスの場合は不要)




※掲示板には容量制限があります。


 画像容量が大きすぎて掲示板にアップロードできない場合はメールでご連絡ください。




確認後、個別にご案内をいたします。




1) 以下の場合は返品・交換致しかねます。


・受取日(配達完了日)から3日以上経過した場合。

・商品タグ・ラベル等が切り離された場合。

・袋・専用箱・ケース・付属品等を紛失・破損してしまった場合。

・配送中に破損された場合。

・ご試着以外でご使用になられた場合。

・イヤリング、ピアス、水着等、商品の特性上直接肌に触れた場合。

・お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合。

・複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合

・洗濯・クリーニング・お直し・修理をされた場合。

・弊社への連絡なしにご返送された場合。




2) 下記の場合は不良品とみなされず、お客様都合の返品・交換となりますのでご了承ください。

・生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ

・糸のほつれ

・ボタンホールの穴(ご自身でカットをお願いします。)


・ムートンジャケットのボア(ファー)落ち




~配送ミスや商品不良による返品の場合~


ご返送商品の到着確認が完了次第、下記のいずれかの方法で商品代金及び返送料の返金手続きを行わせていただきます。


・クレジットカード決済→クレジットカードの取り消しによる返金


・その他の決済→銀行振込


・ポイント返金(会員のみ)


※返金金額が、ご注文時に現金にてお支払いいただいた金額を超える場合、システムの関係上、差額はポイント返金となりますので予めご了承下さい。




~配送ミスや商品不良による交換の場合~


ご返送商品の到着確認が完了次第、交換所品の発送手続きを行わせていただきます。


商品発送後は発送案内メールが配信されますので、メールのご確認を願いいたします。




尚、交換はご注文商品と同様の商品のみ可能となり、異なるカラーやサイズ、商品との交換は致しかねます。




返送料の返金は下記のいずれかの方法で行わせていただきます。


・クレジットカード決済→クレジットカードの取り消しによる返金


・その他の決済→銀行振込


・ポイント返金(会員のみ)


※返金金額が、ご注文時に現金にてお支払いいただいた金額を超える場合、システムの関係上、差額はポイント返金となりますので予めご了承下さい。



【返送先

Zip code 21418   

11, Hangdong-ro 143beon-gil, Bupyeong-gu, Incheon, Republic of Korea

受取人:GAENSO

連絡先:82-70-7114-0052



返金について
キャンセル・返金について



キャンセルはご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」のご注文のみ可能です。
(但し、上記の状態でもシステムに反映されるまで時間がかかる場合もあり、既に発送済みの

場合もございますので、まずはお問い合わせ掲示板・メール・電話などでご連絡くださいますよう

お願いいたします。)



①お支払い前の注文キャンセル…支払い期限が過ぎましたら自動的にキャンセル扱いになります。
②お客様のご都合によるキャンセル…

返金にかかる手数料を引いた金額をご返金いたします。

(AXES Payment…350円/EXIMBAY…500円)
③弊社の都合によるキャンセル…手数料は弊社が負担いたします。



●返金の種類(お支払い方法により異なります。)
・クレジットカード払い→クレジットカード決済の取り消し。
・その他の支払い方法→銀行口座への返金。
・会員様の場合→ポイントによる返金も可能。



【クレジットカード払いでお支払いの場合】
カード会社からの返金となりますので以下の内容を確認ください。
・カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。
・カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、改めてカード会社より返金されます。
※締め日はカード会社によって異なります。翌月、翌々月のカード利用明細に記載される場合もございますのでご注意ください。




【クレジットカード以外でお支払いの場合】
お客様の銀行口座にご返金致します。(返金手続きメールをお送りいたしますので、メールの通りにお手続きください。)

●EXIMBAY…EXIMBAYからご案内メールをお送りいたしますので、Eximbayの画面に従い、必要事項等をご入力ください。

※ご案内メールが届くまでは1~3営業日ほどお時間が掛かりますので、ご了承下さい。
お手続き完了後、約1か月ほどでご返金いたします。
EXIMBAYお問い合わせ
TEL:0120-926-153
Eメール:onlinesupport@eximbay.com

●AXES Payment…GAENSOよりメールをお送りいたしますので、必要事項をご記載の上ご返信ください。
お手続き完了後、約7日ほどでご返金いたします。
AXES Paymentカスタマーサポート (24時間対応)
TEL : 0570-03-6000(ナビダイヤル)
Eメール:creditinfo@axes-payment.co.jp
その他
1. ご利用方法
- 商品注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として付与されます。
- ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
- 貯まったポイントは、「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
  ※ 複数のクーポンを同時に利用することはできません。

2. 失効条件
退会した場合、貯まったポイントやクーポンは失効します。

3. レビューについて
レビュータイプに応じた、様々な特典をご用意しております。
- テキストレビューを投稿頂いた場合、50ポイントをプレゼントします。
- 画像レビューを投稿頂いた場合、100ポイントをプレゼントします。
 ※但し、重複している画像のレビューを投稿した場合、ポイント付与は1回のみとなります。